隱私權政策
顧店社群版・最後更新:2026 年 9 月 29 日
1. 服務說明
顧店社群版(以下稱「本服務」)是一款 macOS 應用程式,讓 Instagram 專業帳號的經營者(以下稱「商家」)在自己的 Mac 上,自動回覆顧客的留言與私訊。回覆內容由商家 Mac 上的 Apple Intelligence 本機模型產生,或使用商家預先設定的文字。
2. 我們處理哪些資料
- 商家的 Instagram 帳號資訊:帳號編號、使用者名稱、帳號類型,用來辨識要把通知送到哪一台 Mac。
- 存取權杖:商家授權後由 Instagram 核發,只轉交給商家自己的 Mac,儲存在該 Mac 的鑰匙圈中。中繼伺服器不保存存取權杖。
- 顧客的留言與私訊:包含內容、Instagram 範圍編號與使用者名稱。這些資料由中繼伺服器即時轉送到商家的 Mac,儲存在商家 Mac 上。
3. 中繼伺服器保存什麼
- 中繼伺服器的磁碟上只保存「Instagram 帳號編號與商家裝置」的對應關係,以及裝置驗證用的雜湊值。
- 商家 Mac 離線時,通知會暫存在伺服器記憶體中,最長 24 小時,Mac 上線並確認收到後立即刪除。伺服器重新啟動時,記憶體中的暫存也會消失。
- 伺服器不把訊息內容寫入磁碟,不用於廣告、分析、訓練模型,也不提供給任何第三方。
4. AI 處理
AI 回覆在商家自己的 Mac 上執行,使用 Apple Intelligence 本機模型。顧客訊息與商家的知識庫不會傳送到任何雲端 AI 服務。
5. 資料保存與刪除
- 商家 Mac 上的資料由商家自行管理,可在 App 內清除對話紀錄,或刪除整個 App 資料。
- 商家在 App 內登出,或在 Instagram 設定中移除本服務的授權時,中繼伺服器會刪除該帳號的對應資料與暫存通知。
- 也可以來信 scorpio@steachs.com 要求刪除,我們會在 7 個工作天內處理。
6. 資料安全
所有連線皆使用 HTTPS 或加密的 WebSocket。中繼伺服器會驗證 Instagram 平台送來的每一則通知簽章。
7. 聯絡我們
對本政策有任何問題,請來信 scorpio@steachs.com。