隱私權政策

顧店社群版・最後更新：2026 年 9 月 29 日

1. 服務說明

顧店社群版（以下稱「本服務」）是一款 macOS 應用程式，讓 Instagram 專業帳號的經營者（以下稱「商家」）在自己的 Mac 上，自動回覆顧客的留言與私訊。回覆內容由商家 Mac 上的 Apple Intelligence 本機模型產生，或使用商家預先設定的文字。

2. 我們處理哪些資料

• 商家的 Instagram 帳號資訊：帳號編號、使用者名稱、帳號類型，用來辨識要把通知送到哪一台 Mac。
• 存取權杖：商家授權後由 Instagram 核發，只轉交給商家自己的 Mac，儲存在該 Mac 的鑰匙圈中。中繼伺服器不保存存取權杖。
• 顧客的留言與私訊：包含內容、Instagram 範圍編號與使用者名稱。這些資料由中繼伺服器即時轉送到商家的 Mac，儲存在商家 Mac 上。

3. 中繼伺服器保存什麼

• 中繼伺服器的磁碟上只保存「Instagram 帳號編號與商家裝置」的對應關係，以及裝置驗證用的雜湊值。
• 商家 Mac 離線時，通知會暫存在伺服器記憶體中，最長 24 小時，Mac 上線並確認收到後立即刪除。伺服器重新啟動時，記憶體中的暫存也會消失。
• 伺服器不把訊息內容寫入磁碟，不用於廣告、分析、訓練模型，也不提供給任何第三方。

4. AI 處理

AI 回覆在商家自己的 Mac 上執行，使用 Apple Intelligence 本機模型。顧客訊息與商家的知識庫不會傳送到任何雲端 AI 服務。

5. 資料保存與刪除

• 商家 Mac 上的資料由商家自行管理，可在 App 內清除對話紀錄，或刪除整個 App 資料。
• 商家在 App 內登出，或在 Instagram 設定中移除本服務的授權時，中繼伺服器會刪除該帳號的對應資料與暫存通知。
• 也可以來信 scorpio@steachs.com 要求刪除，我們會在 7 個工作天內處理。

6. 資料安全

所有連線皆使用 HTTPS 或加密的 WebSocket。中繼伺服器會驗證 Instagram 平台送來的每一則通知簽章。

7. 聯絡我們

對本政策有任何問題，請來信 scorpio@steachs.com。